Service
Ihre KI endet nicht bei der Lieferung.
Eine KI im Haus ist kein Gerät, das man aufstellt und vergisst. Sie wächst mit dem, was Ihre Mitarbeiter damit machen. Deshalb gehören Lernen, Support und Pflege zu jedem Paket dazu, mit Menschen, die Ihr System kennen: feste Ansprechpartner vor und nach der Übergabe.
Video-Lernportal
Ein ständig wachsendes Video-Lernportal, erweitert auf Basis der Erfahrungen und des Feedbacks unserer Kunden.
Kurze Videos, direkt anwendbar. Für alle Mitarbeiter, ohne Begrenzung, in jedem Paket enthalten. Neue Folgen entstehen aus den Fragen, die Kunden uns tatsächlich stellen.
Themen im Lernportal
- Erste Schritte: Anmelden, fragen, Antworten prüfen
- Gute Fragen stellen und verstehen, warum die Quelle wichtig ist
- Dokumente anbinden, Rollen und Rechte pflegen
- Für Vertrieb, Einkauf, Verwaltung, Technik: je eine eigene Reihe
- Was die KI nicht kann und wie man das erkennt
Live-Webinare
Regelmäßige Vertiefung, neue Möglichkeiten, praktische Anwendung.
Live, mit Fragen aus dem Alltag anderer Mittelständler. Jemand aus unserem Engineering-Team zeigt, was mit aktuellen Updates neu geht, und beantwortet, was Sie schon immer fragen wollten. Termine und Aufzeichnungen erhalten Sie per E-Mail und im Kundenportal, sobald es freigeschaltet ist.
Neu in Ihrer KI
Was ein Update bringt und wie Sie es nutzen, bevor es eingespielt wird.
Aus der Praxis
Wie andere Unternehmen eine Aufgabe gelöst haben. Anonymisiert, aber konkret.
Offene Sprechstunde
Ihre Fragen, unsere Antworten. Ohne Folien.
Support
KI-gestützt.
Klar gekennzeichnet. Immer mit einem Menschen dahinter.
Unser Support nutzt selbst KI, um schnell zu antworten, und sagt Ihnen bei jeder Antwort, ob gerade die KI oder ein Mensch geschrieben hat. Ein Mensch ist innerhalb der Servicezeiten für Sie erreichbar und übernimmt, sobald die KI nicht weiterkommt.
Sofort, rund um die Uhr
Bedienfragen, Anleitungen, bekannte Meldungen. Die Support-KI kennt Ihr System und die Dokumentation und antwortet in Sekunden. Jede Antwort ist als KI-Antwort markiert. Reicht sie nicht, geht es mit einem Klick zu einem Menschen.
Feste Ansprechpartner
Die Menschen, die Ihr System eingerichtet haben oder kennen. Für alles, was Einordnung braucht: Anpassungen, Erweiterungen, Fragen zur Qualität von Antworten. Mit erweitertem Support priorisiert und mit festem Ansprechpartner.
Optionaler Remote Service
Wir pflegen Ihr System.
In Ihrem Rahmen.
Sie wollen sich nicht um Updates, Überwachung und Pflege kümmern? Dann übernehmen wir das: aus der Ferne, nur mit Ihrer Freigabe, mit Protokoll jeder Sitzung.
- Überwachung von Auslastung, Speicher und Modellen
- Einspielen von Updates nach Ihrer Freigabe
- Pflege der Wissensquellen und Rechte auf Wunsch
- Update-Service über die ersten zwölf Monate hinaus enthalten
Konditionen
490 €/ Monat
Netto zzgl. gesetzlicher MwSt. Im Konfigurator zubuchbar.
Kundenportal
Ein Ort für alles, was Ihre KI betrifft.
Ab dem Auftrag sehen Sie im Kundenportal jeden Arbeitsschritt. Danach wird es zur Zentrale für den Betrieb.
- Jetzt: Auftragsstatus in zehn echten Schritten, Angebot, Dokumente, Protokolle
- Im Ausbau: KI-Status, Support-Anfragen, Lernportal, Webinar-Termine und Aufzeichnungen
- Geplant: Termine, Vertrags- und Rechnungsinformationen
- Auftrag eingegangen
- Anforderungen geprüft
- KI-Konfiguration
- Einrichtung geplant
- Modelle integriert
- Wissensquellen vorbereitet
- KI angepasst / trainiert
- Qualitätssicherung
- Übergabe
- Versand / Installation
Bereit für Ihre eigene KI?
Stellen Sie sich Ihr Paket in wenigen Minuten zusammen, oder prüfen Sie zuerst, ob Ihre vorhandene Hardware ausreicht.